Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt cyfrowy nie działa prawidłowo (np. plik nie otwiera się, jest uszkodzony lub brakuje w nim elementów wskazanych w opisie), masz prawo do złożenia reklamacji.

Aby to zrobić, skontaktuj się ze mną mailowo: selfglowbusiness@gmail.com i podaj:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail użyty przy zakupie,

• numer zamówienia,

• opis problemu i zrzut ekranu.

Reklamacje rozpatruję niezwłocznie - maksymalnie w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.
W przypadku uzasadnionej reklamacji otrzymasz poprawioną wersję pliku, nowy link do pobrania lub zwrot środków.

Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38 pkt 13), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych dostarczanych w formie pliku elektronicznego (np. PDF), jeśli plik został już pobrany lub od razu udostępniony do pobrania po dokonaniu zakupu.

Oznacza to, że po pobraniu pliku nie ma możliwości zwrotu produktu.

Jeśli jednak:

• zakupiony produkt nie został jeszcze pobrany,

• nastąpiła oczywista pomyłka (np. kupiono ten sam produkt kilka razy),

proszę o kontakt mailowy: selfglowbusiness@gmail.com - każdą sytuację rozpatruję indywidualnie, starając się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Dane kontaktowe

W sprawie reklamacji i zwrotów proszę o kontakt:
📧 E-mail: selfglowbusiness@gmail.com
⏰ Czas odpowiedzi: do 48h w dni robocze